Rückgabebedingungen CaitlynFashion

Bei CaitlynFashion legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir ein klares und einfaches Rückgabeverfahren. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Rückgabe beantragen und welche Bedingungen gelten:

1. Rückgabefrist

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Rücksendungen nach diesem Zeitraum können nicht akzeptiert werden.

2. Bedingungen für Rückgaben

• Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt und mit den originalen Etiketten und Verpackungen versehen.
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
• Hinweis: Artikel, die im Sale gekauft wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Rücksendungen müssen per E-Mail an retoure@caitlynfashion.com gemeldet werden.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Kunde.

4. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Zahlung getätigt wurde. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

5. Wie beantrage ich eine Rückgabe?Senden Sie eine E-Mail an retoure@caitlynfashion.com mit den folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe
• Foto des Artikels (bei einem Defekt)
• Ihren Namen und Ihre AdressdatenInnerhalb von 24–48 Stunden erhalten Sie eine Antwort von unserem Kundenservice mit dem Rückgabeformular und der Rücksendeadresse.

6. Rücksendung

Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular an die angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Track & Trace-Nummer hat, und teilen Sie diese unserem Kundenservice unter retoure@caitlynfashion.com mit.

Hinweis: Ohne Track & Trace-Nummer können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten. Rücksendungen an eine falsche Adresse werden nicht erstattet.

7. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist, wird der Betrag der zurückgesendeten Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

8. Rückgabebedingungen

Eine Rücksendung muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand und unbeschädigt befinden.
• Das Produkt muss in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden.
• Das Rückgabeformular mit der Bestellnummer muss beigelegt sein.
• Produkte wie personalisierte Artikel und Hygieneartikel (z. B. Unterwäsche und Bademode) können nicht zurückgegeben werden.
• Die Rücksendung muss eine Track & Trace-Nummer enthalten.

9. Ausschlüsse

Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Artikel im Sale und Hygieneartikel sind nicht erstattungsfähig.

Haben Sie Fragen oder sind Sie unsicher bezüglich Ihrer Rückgabe? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter retoure@caitlynfashion.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!